P

Postanom
Blog

KURUMSAL ŞİRKETLERDE SOSYAL MEDYA STRATEJİSİ

Kurumsal şirketlerde sosyal medya yönetimi, kurumsal şirket yapısına ve şirket vizyonuna yakışan bir şekilde olmalıdır. Öncelik tabii ki de şirketin bu konuda bir strateji belirlemesidir. Stratejiyle ilgili muhtemel sorular; Sosyal medyada neden yer alacağım? Sosyal medyada hedeflerim neler? Müşterilerim kimler? Ben kiminle iletişime geçeceğim? Kurumsal firmaların bu sorulara bulunacak cevapların ardından sosyal medyaya giriş yapmasında büyük fayda vardır. Ardından, bu hedefler ve stratejinin pazarlama ekibi tarafından çok iyi bir biçimde benimsenmesi gerekmektedir.

Peki sosyal medya stratejisinde nelere dikkat etmemiz gerekir? Akla gelen ilk sorulardan bir tanesi biz hangi sosyal medya kanallarında yer almalıyız? Burada çok net bir cevap var. Müşteriniz neredeyse siz orada yer almalısınız. Yani müşterilerle birebir iletişime geçmenizi arttırmak ya da müşterinizin geri bildirimlerini takip etmeniz çok önemlidir. Örneğin; bir pazar araştırması yaptınız ve potansiyel müşteri kitleniz en çok Twitter kullanıyor. O zaman onları orada dinlemeniz ve ona göre aksiyon almanız gerekmektedir. Daha sonra geliştireceğiniz ürünler yada hizmetler için de doğru sosyal medya mecrasının tespiti oldukça önem arz etmektedir. Yani kurumsal şirketlerdeki sosyal medya stratejimiz, müşterinin nerede olduğunu tespit etmek ve orada aktif şekilde yer almak üzerine kurulu olmalıdır.

Diğer bir önemli nokta da lokasyon ve dil tercihlerinin doğru yapılmasıdır. Hangi ülke ya da illerde satış yapmak istiyorsunuz? Örneğin sosyal medyada yurtiçi ve yurtdışı satış için seçilen strateji de farklılık gösterecektir.  Yurt içinde anadiliniz yeterlidir. Ancak hedef yurtdışı pazar olduğunda durum biraz daha farklıdır. Sosyal medya stratejisinin de yurtdışı pazara göre belirlenmesi önem taşımaktadır. Kurumsal şirketin pazarlama ve satış departmanındaki insan kaynağının da bu hedefe uygun bir şekilde seçilmiş olması gerekir.

Tüm bu stratejiler belirlenirken göz önünde bulundurulması gereken diğer bir husus iyi bir sosyal medya yöneticisi ve ekibiyle çalışabilmektir. İşini iyi yapan bir sosyal medya ekibi şirketinize değer katacaktır. Bu ekip, şirketinize ait markaların sosyal medyadaki temsilini gerçekleştireceği için, ekibin deneyimli ve uzman bir ekip olması oldukça önemlidir. Kurumsal şirketlerin marka bilinirliğini ve marka değerini arttırmanın en önemli yollarından birinin sosyal medyadan geçtiğini unutmamak gerekiyor.

Kurumsal şirketlerdeki sosyal medya ekibinin öneminden bahsetmişken, bu ekibin işlerini oldukça kolaylaştıran ve zamanlarını daha verimli kullanmalarını sağlayan sosyal medya paylaşım programı Postanomdan da yararlanmaları gerektiğini belirtmek istiyoruz. Tüm sosyal medya hesaplarının tek bir yerden yönetilebilmesini sağlayan ve planlı gönderi ve paylaşımlar yapılmasına izin veren Postanom, aktif olarak geliştirilen bir programdır. Daha detaylı bilgi için; Postanom hakkındaki şu kısa yazıyı okuyabilirsiniz.

Son olarak LinkedIn den bahsetmek istiyorum. LinkedIn platformu B2B (Business to Business) satış ve pazarlamalar için daha uygun bir sosyal medya platformudur. İstisnasız tüm şirketlerin kurumsal bir LinkedIn sayfasına sahip olmaları ve sosyal medya ekiplerini kullanarak bu sayfayı geliştirmeleri gerekmektedir.