P

Postanom
Blog

BAŞARILI BİR SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI İÇİN İPUÇLARI

 

Sosyal medya, şirketinize hem mevcut hem de potansiyel müşterilerle kişisel düzeyde bağlantı kurma ve etkileşim kurma fırsatı verir. Müşterilerin % 74'ü satın alma kararlarını yönlendirmek için sosyal medyaya güvendiğinden, işletmeler için doğrudan bir itici güç. Bununla birlikte, işinizi büyütmenize yardımcı olacak bir sosyal medya varlığından daha fazlasına ihtiyacınız var.

Genel bir stratejiye sahip olmak ve hedeflerinize ulaşmak için belirli gönderi türlerini kullanmak, sosyal medya pazarlamanızın temel taşı olabilir. Sosyal medya her zamankinden daha önemli ve insanların %58'inin COVID-19 salgınının başlangıcından bu yana sosyal medya kullanımlarını artırdığını ve %86'sının mevcut kullanım düzeylerini korumayı beklediğini görmekteyiz.

Her sosyal medya gönderisinin, genel marka stratejinize bağlanan bir amacı olmalıdır. İşte işletmeler için sonuç alan bazı ipuçları:

 

Sosyal Medyaya Geniş Açıdan Bakın

Müşteriler bir markayla ilişkileri varmış gibi hissetmek isterler. Birçok şirket ürün tabanlı sosyal medya gönderileri oluşturur, ancak perde arkası gönderileri potansiyel müşterilerin markanıza bağlı hissetmesine yardımcı olabilir. Nasıl bir ürün yarattığınızı paylaştığınızda veya yeni bir vitrin oluşturmanın hızlandırılmış bir versiyonunu yayınladığınızda, müşteriler şirketinizi tanıyormuş gibi hissederler. Bu tür bir gönderi, içeriğinizdeki boşlukları doldurmanıza ve kanallarınızda tutarlı bir şekilde yayın yapmanıza da yardımcı olabilir.

Doğum günleri gibi önemli günleri veya kutlamaları paylaşan, çalışanlar tarafından oluşturulan bilgilendirici videolar, müşterilerle yakınlık kurmaya yardımcı olabilir. Müşterilerin %53'ü sosyal medyada şeffaf olan markalardan satın alma olasılıklarının yüksek olduğunu söylediği için, bu paylaşım seviyesi gelir artışı anlamına gelebilir.

Birçok şirket çok resmi marka paylaşımları oluşturur. Ancak bir çalışanın konuştuğu bilgilendirici bir video veya ürün yükleme sürecini gösteren komik bir TikTok videosu bile müşterilerin ilgisini çekmeye yardımcı olabilir. Genellikle bu türdeki en etkili gönderiler video tipinde olur. Ancak özellikle harika altyazılar içeriyorlarsa görseller de işe yarayabilir. Mümkün olduğunca, insanları sosyal medya gönderinizden web sitenize geri yönlendirin. Amacınız, web sitenizi ve çevrimiçi mağazanızı etkileşimlerin merkezinde tutmaktır.

24 saat boyunca görünen gönderiler olan Instagram Hikayeleri ve Facebook Hikayelerinde kamera arkası gönderileri paylaşmak harikadır. Bir Facebook anketinde, katılımcıların %62'si bir markayı veya ürünü Facebook ve Instagram Hikayelerinde gördükten sonra daha çok ilgilendiklerini söylemişlerdir.

Örneğin bir ızgara salonu, büyük baş hayvancılık hakkında tweet atabilir. Ya da bir pastane işletiyor iseniz, un çeşitleri veya tatlı çeşitleriyle ilgili sosyal medya gönderisi oluşturabilirsiniz.

 

Takipçilerinize Bir Şeyler Öğretin

İşletmeler genellikle, özellikleri tartışmak ve neden birinin onu satın alması gerektiği gibi doğrudan ürünleri hakkında konuşan gönderiler oluşturur. Bunun yerine, müşterilerin ürününüze neden ihtiyaç duyduklarını ve ondan nasıl daha fazla yararlanabileceklerini anlamalarına yardımcı olan gönderiler oluşturun. Örneğin, özel bir fırın, bir pastanın nasıl düzgün şekilde kesileceğinden veya çekici bir pasta masasının nasıl kurulacağından bahseden gönderiler oluşturabilir. Sosyal tarayıcıların %54'ü ürünleri araştırmak için sosyal medyayı kullandığından, müşterilerine ürünlerinden nasıl daha fazla değer elde edeceklerini gösteren şirketler, onlara satış yapmak yerine insanlara öğreterek satışlarını artırabilirler

İnfografik veya video gibi önceden oluşturduğunuz içeriği paylaşabilir veya özellikle bu yayınlar için yeni eğitim içeriği oluşturabilirsiniz. Başkalarının içeriğini paylaşmak etkili olabilir, ancak bu tür yayınlar markanızın eğitici bilgiler sağlamasını içermelidir. Bu nedenle kendi benzersiz içeriğinizi oluşturmak en iyisidir.

Videolar tanıtımlar için harika elementlerdir. Facebook, Twitter ve YouTube'da video paylaşmak oldukça kolaydır. ABD de yapılan bir araştırma sonucuna göre tüketicilerin %67'si videoyu en şeffaf sosyal medya gönderisi türü olarak görmekte. Twitter için, bir ürünü kullanmanın farklı yollarını veya ipuçlarını ve püf noktalarını gösteren başlıklara sahip fotoğraflar oluşturabilirsiniz. Pinterest, ipuçları veren veya ipuçları sağlayan bir makaleye bağlantı veren fotoğrafları ve infografikleri paylaşmak için iyi bir sosyal medya platformudur. Diğer işletmelere satış yapıyorsanız, ticari müşterilerinizin zorluklarını çözme hakkında bilgi veren bir LinkedIn makalesi oluşturmayı düşünebilirsiniz.

Örneğin bir sigorta şirketi, ebeveynlere çocuklarıyla içki ve araba kullanmanın tehlikeleri hakkında nasıl sohbet başlatacaklarını gösteren kısa bir video oluşturabilir. Video, rol yapma yoluyla ebeveynlere konuyu nasıl açacaklarına ve kendi sohbetlerinde kullanabilecekleri konuşma noktalarına ilişkin fikirler verebilir. Bu tür içerik, potansiyel müşterilerin, sigorta acentesinin zorluklarını anladığını ve bir poliçe satın almaktan daha fazla değer sağlayabileceğini anlamasına yardımcı olur.

 

Potansiyel Müşterilerinizi Güldürün veya Düşündürün

Şirketler genellikle çok ciddi ve ticari olma tarafında hata yaparlar. Ancak, tüketicilerin % 71'inin sosyal medyadaki videoları eğlence amaçlı ve gülmek için izlediği tespit edilmiştir. Sosyal medyada mizah kullanarak, mevcut müşterilerle etkileşimi artırabilir ve insanlar yayınınızı kendi sosyal medya portföyleriyle paylaştıklarında takipçi sayınızı artırabilirsiniz.

Bununla birlikte, mizah kolayca geri tepebilir. Bu yüzden birçok marka çekingen davranır. Hedef kitlenizi dikkate alarak başlayın. Neyi eğlenceli bulduklarını ve onları neyin rahatsız edeceğini düşünün. Ayrıca gönderinin, takipçilerinizin kendilerini rahat hissedecekleri ve zaman çizelgelerinde herkese açık olarak paylaşmaya mecbur kalacakları bir şey olup olmadığını düşünün.

Bir resme kelimeler ekleyerek komik bir resim oluşturmak, paylaşılabilir komik bir gönderi oluşturmanın basit ve etkili bir yoludur. Telefonda çekilmiş bir videoyu, görüntülemeler veya komik yorumlarla da kullanabilirsiniz. Müşteriler, insani yönlerini gösteren markaları takdir ediyor. TikTok ayrıca takipçilerinizi komik müzikal taklitlerle güldürmenin harika bir yoludur. Z kuşağındaki birçok insan artık TikTok'ta olduğundan, farklı nesillerdeki alıcıları hedefleyen markalar, hem eğitim hem de komik yardım için platformda yayınlamayı düşünebilir.

Marka sesinizi koruyun. Sosyal medya gönderileriniz diğer tüm iletişimlerle aynı ton ve sesi kullanmalıdır. Stackla'nın yaptığı bir ankete göre, tüketicilerin %86'sı özgünlüğün sevdikleri ve destekledikleri markaları etkilediğini söylüyor. Markanızın müşterilerinizle konuştuğunu unutmayın.

Örneğin bir diş hekiminin muayenehanesi, diş hekimi ve hijyenistin eğlenceli taraflarını göstermek için en son şarkıda bir TikTok oluşturmasını sağlarken aynı zamanda diş ipi kullanmanın doğru yolunu gösterebilir.

 

İlginç İçerikleri Paylaşmayı Alı��kanlık Haline Getirin

Takipçilerinizle ilgi çekici ve alakalı olan diğer işletmelerden ve kişilerden içerik paylaşarak güven oluşturabilir ve değerinizi artırabilirsiniz. Başka bir kişinin blog gönderisini veya infografik paylaşımını paylaştığınızda, içeriğinizi takipçileriyle paylaşma olasılıkları daha yüksektir.

Paylaşılacak içeriği seçerken, bu içeriği oluşturanın markanızla benzer değerleri paylaştığından emin olun. Yüksek kaliteli içeriklerin oluşturulması zaman aldığından, birçok marka önümüzdeki hafta veya ay için paylaşmak üzere içerik bulacak ve ardından bir sosyal medya planlama aracı kullanacaktır. Gönderilerinizi önceden planlayarak, sosyal medya takviminizi oluşturmak ve tutarlılığı sağlamak için her hafta zaman ayırabilirsiniz. Mümkün olduğunca alakalı olmak için, son olaylarla veya müşterilerinizin hayatlarında olanlarla ilgili gönderileri eklediğinizden emin olun.

İçerik paylaşmanın bir yolu, web sitelerinde yayınlanan blogları, makaleleri, videoları ve infografikleri bulmak ve ardından içeriğe bağlantı içeren yeni bir gönderi oluşturmaktır. Ayrıca başka bir kişi veya işletmenin içeriğini içeren sosyal medya gönderilerini paylaşabilirsiniz. Paylaşım olsa bile gönderiye kendi yorumunuzu ekleyerek içeriğin takipçileriniz için değerini artırabilirsiniz. İçerik bulmak için sosyal medya programı Postanom'un benzersiz içerik izleme modülünden faydalanabilirsiniz. Bu araç sayesinde anahtar kelime bazında web üzerindeki alakalı ve güncel yeni içerikleri tespit edebilir ve hoşunuza giden içerikleri tek bir tıklamayla bütün sosyal medya hesaplarınızda yayınlayabilirsiniz. Böylece sosyal medya hesaplarınızı canlı tutmayı başarırken, güncel verileri veya gelişmeleri paylaşarak marka veya ürün/hizmet değerinizi de arttırmış olursunuz.

Örnek: Bir çocuk giyim mağazası, en son oyuncak geri çağırmalarıyla ilgili haber makalelerinin yanı sıra yağmurlu günlerde çocuklarınızla yapabileceğiniz eğlenceli şeyler hakkında makaleler paylaşabilir.

 

Ürünlerinizi veya Hizmetlerinizi Pazarlayın

Tüketicilerin %37'si satın almak için en büyük ilham kaynağının sosyal ağlar olduğunu söylerken, promosyon gönderileri stratejinizin bir parçası olmalıdır. Bununla birlikte, ürünlerinizi doğrudan tanıtan gönderiler, gönderilerinizin yalnızca küçük bir bölümünü oluşturmalıdır. Promosyon gönderileri oluşturduğunuzda, alıcıların ürünü hemen satın almaları için bir neden eklemeyi düşünün. Bunun bir nedeni sınırlı süreli bir indirim olabilir veya müşterileri yeni bir gelişmeye sahip olmaları için ilk arkadaşları olmaya teşvik edebilirsiniz. Kış fırtınası yaklaşırken stokta 10 kızak kaldığını paylaşmak gibi benzer şekilde zamanında gelen ürünleri de tanıtabilirsiniz. Gönderiye yüksek kaliteli bir resim ve fiyat bilgisi eklediğinizden emin olun.

Promosyon gönderileri, alışveriş yapılabilir gönderiler olarak oluşturulmalıdır. Bu, müşterilerin doğrudan gönderiden satın alabileceği ve birisinin ürününüzü satın almasını mümkün olduğunca kolaylaştıracağı anlamına gelir. Her ay 130 milyon Instagram hesabı bir ürün hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir alışveriş gönderisine dokunuyor.

COVID-19 salgını başladığından bu yana insanların %45'inin mobil cihazdan satın alma sayısını artırmasıyla mobil alışverişin popülerliği arttığı için, gönderilerinizin mobil cihazlar için optimize edildiğinden ve ürünlerin satın alınmasının kolay olduğundan emin olduğunuz gönderiler oluşturmalısınız.

Örneğin bir hırdavat dükkanı, yaklaşmakta olan kar fırtınası için yeni satın aldığı kızağı tutan genç bir çocuğun resmini yayınlayabilir. Gönderi fiyatı içermeli ve ayrıca müşterileri hemen mağazaya gelmeye teşvik etmelidir. Çünkü stokta mesela sadece 5 tane kalmıştır. Müşterilerin evden ödeme yapmasına ve mağazadan teslim almasına olanak tanıyan bir gönderi linki de içerebilir.


Son Söz
Sosyal medya uzun zamandır pazarlamanın temel taşlarından biri olsa da, pandemi dolayısıyla müşteriler arasında kullanımını daha da artırdı. Bu da işletmelerin sosyal medyalarına zaman ve kaynak ayırmasını daha da önemli hale getiriyor. Dikkatlice bir sosyal medya stratejisi oluşturarak, başkalarını takip ederek ve markanızı ortaya koyarak, işletmeniz için takipçi sayınızı arttırabilir ve yeni müşteriler kazanabilirsiniz.

SOSYAL MEDYA TAKİPÇİ SAYISI NİÇİN ARTMAZ?


Günümüzde, sosyal medyada büyümek istemeyen herhalde yoktur. Mevcut kitlenizle harika bir ilişkisi olan bir sosyal medya kullanıcısı olduğunuzu düşünelim. Haftada en az iki kez gönderi paylaşıyorsunuz ve takipçilerinizle aktif olarak etkileşim halindesiniz, ancak neyi yanlış yaptığınızı tam olarak anlayamıyorsunuz. Sosyal medyada büyümemenizin bir numaralı nedeni: Paylaşılabilir içerik oluşturmuyorsunuz.

Hepimiz bir selfie göndermenin, ona bir emoji ile altyazı eklemenin, paylaşmanın ve bunula gününüzü geçirmenin kolay olduğunu biliyoruz. Bu tür fotoğraflar arkadaşlarınız ve aileniz arasında popüler olsa da, size sosyal medyada önemli bir büyüme ve başarı getirmez. Peki bunu tersine çevirmek için atılması gereken temel adımları biliyor musunuz?

Herşeyden önce bilmeniz gereken şu ki; Instagram ve Twitter gibi sosyal medya platformlarında paylaştığınız içeriğinizi başlangıçta yalnızca arkadaşlarınız ve takipçileriniz görecek. Profilinize erişiminizi artırmanın tek yolu, hashtag uygulamak veya paylaşılabilir içerik oluşturmaktır. Paylaşılabilir içerik oluşturmak için kullanabileceğiniz çok sayıda profesyonel sosyal medya programı ve sosyal medya yönetim aracı mevcuttur. Bunlardan birini seçerek kullanmanız işinizi kolaylaştıracaktır.

Paylaşılabilir içerik nedir?
Paylaşılabilir içerik, sosyal medyada yayınladığınız ve hedef kitlenizin sosyal medyada paylaşmaya kendilerini meyilli hissettikleri her şeydir.  Bu tekrar paylaşım çeşitli şekillerde olabilir. Arkadaşlarını etiketleyebilir, başkalarıyla paylaşabilir veya hatta kendi yayınlarında tekrar yayınlayabilirler. İzleyiciler bir konu, fikir veya hikaye ile bağlantı kurup arkadaşları ve takipçileriyle paylaşmak için tıkladıkça paylaşılabilir içerik sosyal ağ platformunda hızla yayılır. Daha fazla paylaşım, sonuçta sayfanıza daha fazla potansiyel takipçi getirecek olan daha fazla trafik anlamına gelir.

Nasıl paylaşılabilir içerik oluşturabilirsiniz?
Paylaşılabilir içerik genellikle eğitici, eğlenceli ve/veya ilham vericidir.
1. Eğitici İçerik
Sosyal medya iyilik için kullanılabilir ve şu pandemi günlerinde dünyamız buna her zamankinden daha muhtaç. Hiç Instagram'da gezindiniz ve bir arkadaşınızın öyküsüyle ilgili bir eğitim infografiği paylaştığını gördünüz mü? Belki gönderide birkaç ipucu, belki bir kaynak listesi vardır. Ücretsiz bir site kullanarak kendi infografiğinizi oluşturabilirsiniz. Grafik tasarıma çok meraklı değil misiniz? O zaman altyazılarınızı eğitim içeriği paylaşmak için de kullanabilirsiniz. Takipçilerinizin için en iyi ancak az bilinen ipuçları ve püf noktaları, işle ilgili öngörüler veya yararlanabileceğiniz bazı kaynaklar vb. bu paylaşımlara örnek gösterilebilir.
2. Eğlenceli İçerik
Aslında sosyal medya yöneticileri aynı zamanda sanatçılardır. Sanatın bir kolu da eğlendirmektir. Neden en iyi yaptığınız şeyi göstermek için sosyal medyayı kullanmıyorsunuz? Mesela bir eskiz yazın ve bunu Instagram Reels'da gerçekleştirin. En sevdiğiniz anı Instagram sahnenizde paylaşın. Eğlenceli içerik de trend olma eğilimindedir. Güncel trendleri takip etmenin en kolay yolu, her gün sosyal medyada sadece birkaç dakika geçirmektir.
3. İlham Verici İçerik
Bu tür içerikler canlandırıcıdır. Bazen görsel olarak bile çekicidir. Bazı sosyal medya kullanıcıları ilham almak için oradadırlar ve aradıklarını bulduklarında buna sevineceklerdir. İnsanların kendi inançları hakkında bir şeyler aktaracağını düşündükleri içerik, sıklıkla paylaşılma eğilimindedir. İnsanlar önemli buldukları konulara değinen şeyleri paylaşacaklardır.
Paylaşılabilir içerik oluşturmaya odaklandığınızda, takipçilerinizin arttığını ve profilinizin değer kazanmaya başladığını göreceksiniz.

FACEBOOK SAYFANIZI NASIL DAHA İYİ HALE GETİREBİLİRSİNİZ ?

Günümüzde hemen hemen her şirketin; ürünü, markası yada işletmesi için bir Facebook sayfası mevcut. Bu yazımızı, hali hazırda bir kurumsal Facebook sayfası oluşturmuş, ancak bu sayfadan en iyi şekilde nasıl yararlanacağından emin olmayan takipçilerimiz için hazırladık. Facebook sayfalarının nasıl daha iyi ve verimli bir şekilde kullanılacağı ile ilgili bilgiler vermeye çalışacağız. Sayfaları optimize etmek için bugün hemen uygulamaya başlayabileceğiniz ipuçlarını sizlerle paylaşacağız. Bu tavsiyelerimizi ve ipuçlarını uygulayarak, Facebook sayfanızın daha fazla ziyaretçi tarafından ziyaret edilmesini sağlayabilirsiniz. Bu da aslında Facebook sayfanız ile bağlı web sitenize daha fazla ziyaretçi ve müşteri çekmek için bir fırsat olacaktır. Hadi başlayalım:

1) Markanızı doğru yansıtan bir profil resmi ekleyin. Bu sizin logonuz. Bu resim muhtemelen Facebook arama sonuçlarında ve tüm gönderilerinizde görüntüleneceği için en önemlisidir. Birisi sizin gönderinizi kendi zaman çizelgesinde paylaştığında bu resim gönderiniz yanında beliren resimdir. Resmin 180 piksel boyutunda kare olduğundan emin olun. 

2) Şirketiniz veya markanız ile ilgili etkileyici bir kapak fotoğrafı ekleyin. Harika bir ilk izlenim elde etmek için hiçbir zaman ikinci bir şansınız olmaz. Kapak fotoğrafınız işte bu şansınızdır. Sayfanızdaki en büyük resimdir ve size tavsiyemiz 820 piksel x 312 piksel boyutlarında etkileyici bir resim kullanmanızdır. 

3) Sayfa bilgilerinizi eksiksiz girin. Açıklama bölümünü, şirket ya da marka ile ilgili bilgileri ve ne yaptığınızı tanımlamak için kullanın. 255 karakter izin verilen maksimum sayıdır. İletişim bilgilerinizi eksiksiz girmelisiniz. Telefon numarası, internet sitesi, e-posta ve adres bilgilerinin bu bölümde belirtilmesi önemlidir. Şirket çalışma saatleri ve ürünlerinizi de buradan giriş yapın.

4) Doğru işletme kategorisi önemlidir. Bir işletme sayfası oluştururken doğru işletme  kategorisini seçtiğinizden emin olun.

5) Sayfa URL'ini optimize edin. İlk kez bir kurumsal işletme sayfası oluşturduğunuzda, Facebook sayfanız için otomatik olarak rasgele sayılardan oluşan bir URL oluşturulacaktır ki bu çok kullanışlı değildir. Sayfanızın reklamını yapmak istiyorsanız ve müşteri dostu bir sayfa URL'ine ihtiyacınız varsa bu otomatik oluşturulan URL pratik değildir. Bu URL'i daha kullanıcı dostu bir URL ile değiştirmek için; sayfanızın hakkında bölümünde kullanıcı adını düzenleyi tıkladığınızda açılan "Sayfa Kullanıcı Adı Oluştur" penceresini kullanabilirsiniz. Burada kullanıcı adı bölümüne marka yada ürününüzün adını girerek (örneğin marka adı güven sigorta olan bir sayfa için "guvensigorta") kaydettiğinizde, artık sayfanız çok daha kullanışlı bir erişim linkine sahip olacaktır. Burada bir noktayı da vurgulamak istiyoruz. Bu URL değiştirme işlemini yapabilmek için en az 25 beğeniye ihtiyacınız olacak, bunu yaparken çok dikkatli olun çünkü yalnızca bir kez yapabilirsiniz.

6) Güven verin. İncelemelere dayanarak herkes bilinçli seçimler yapar. İnsanlar sizinle çalışmaya karar vermeden önce çevrimiçi itibarınızı kontrol eder. Güvenilirlik oluşturmak önemlidir. Bunun için düzenli paylaşımlar yapmakta oldukça önemli. Bir sosyal medya yönetim yazılımı kullanarak sayfanızda gönderiler paylaşıp, facebook sayfanızı sürekli aktif halde tutmalısınız.

7) Sayfa performansınızı kontrol edin. Tabiki de facebook sayfanızı optimize ettikten sonra performansını kontrol etmelisiniz. Bu işlemi yapmak çok kolaydır. En üstteki istatistiklere tıklayın; bu, size neler olup bittiğini anlamanıza yardımcı olacak her türlü veriye erişmenizi sağlayacaktır. Sayfa kalitenizi ölçmek için ise yine en üstten diğer altında yer alan sayfa kalitesi linkine tıklayın. Bu kontrol size, sayfanızın facebook kurallarını ihlal edip etmediğiyle ilgili bilgi verir.

Tüm bunlar çok fazla iş gibi görünebilir ama inanınki bu adımları tek tek uygulamaya koymaya başlamanız ile ziyaretçilerinizin her zaman olduğundan çok daha fazla olduğunu izlemeniz sizin elinizde.

KURUMSAL ŞİRKETLERDE SOSYAL MEDYA STRATEJİSİ

Kurumsal şirketlerde sosyal medya yönetimi, kurumsal şirket yapısına ve şirket vizyonuna yakışan bir şekilde olmalıdır. Öncelik tabii ki de şirketin bu konuda bir strateji belirlemesidir. Stratejiyle ilgili muhtemel sorular; Sosyal medyada neden yer alacağım? Sosyal medyada hedeflerim neler? Müşterilerim kimler? Ben kiminle iletişime geçeceğim? Kurumsal firmaların bu sorulara bulunacak cevapların ardından sosyal medyaya giriş yapmasında büyük fayda vardır. Ardından, bu hedefler ve stratejinin pazarlama ekibi tarafından çok iyi bir biçimde benimsenmesi gerekmektedir.

Peki sosyal medya stratejisinde nelere dikkat etmemiz gerekir? Akla gelen ilk sorulardan bir tanesi biz hangi sosyal medya kanallarında yer almalıyız? Burada çok net bir cevap var. Müşteriniz neredeyse siz orada yer almalısınız. Yani müşterilerle birebir iletişime geçmenizi arttırmak ya da müşterinizin geri bildirimlerini takip etmeniz çok önemlidir. Örneğin; bir pazar araştırması yaptınız ve potansiyel müşteri kitleniz en çok Twitter kullanıyor. O zaman onları orada dinlemeniz ve ona göre aksiyon almanız gerekmektedir. Daha sonra geliştireceğiniz ürünler yada hizmetler için de doğru sosyal medya mecrasının tespiti oldukça önem arz etmektedir. Yani kurumsal şirketlerdeki sosyal medya stratejimiz, müşterinin nerede olduğunu tespit etmek ve orada aktif şekilde yer almak üzerine kurulu olmalıdır.

Diğer bir önemli nokta da lokasyon ve dil tercihlerinin doğru yapılmasıdır. Hangi ülke ya da illerde satış yapmak istiyorsunuz? Örneğin sosyal medyada yurtiçi ve yurtdışı satış için seçilen strateji de farklılık gösterecektir.  Yurt içinde anadiliniz yeterlidir. Ancak hedef yurtdışı pazar olduğunda durum biraz daha farklıdır. Sosyal medya stratejisinin de yurtdışı pazara göre belirlenmesi önem taşımaktadır. Kurumsal şirketin pazarlama ve satış departmanındaki insan kaynağının da bu hedefe uygun bir şekilde seçilmiş olması gerekir.

Tüm bu stratejiler belirlenirken göz önünde bulundurulması gereken diğer bir husus iyi bir sosyal medya yöneticisi ve ekibiyle çalışabilmektir. İşini iyi yapan bir sosyal medya ekibi şirketinize değer katacaktır. Bu ekip, şirketinize ait markaların sosyal medyadaki temsilini gerçekleştireceği için, ekibin deneyimli ve uzman bir ekip olması oldukça önemlidir. Kurumsal şirketlerin marka bilinirliğini ve marka değerini arttırmanın en önemli yollarından birinin sosyal medyadan geçtiğini unutmamak gerekiyor.

Kurumsal şirketlerdeki sosyal medya ekibinin öneminden bahsetmişken, bu ekibin işlerini oldukça kolaylaştıran ve zamanlarını daha verimli kullanmalarını sağlayan sosyal medya paylaşım programı Postanomdan da yararlanmaları gerektiğini belirtmek istiyoruz. Tüm sosyal medya hesaplarının tek bir yerden yönetilebilmesini sağlayan ve planlı gönderi ve paylaşımlar yapılmasına izin veren Postanom, aktif olarak geliştirilen bir programdır. Daha detaylı bilgi için; Postanom hakkındaki şu kısa yazıyı okuyabilirsiniz.

Son olarak LinkedIn den bahsetmek istiyorum. LinkedIn platformu B2B (Business to Business) satış ve pazarlamalar için daha uygun bir sosyal medya platformudur. İstisnasız tüm şirketlerin kurumsal bir LinkedIn sayfasına sahip olmaları ve sosyal medya ekiplerini kullanarak bu sayfayı geliştirmeleri gerekmektedir.